Hey you! ✨ Que bom ter você aqui!!

 

A Merci Papier preza pela satisfação total com a sua compra. Se precisar trocar, vamos te auxiliar!

Você pode trocar seu produto em duas situações:

CONDIÇÕES DE TROCA

  1. DEFEITOS

Se você notou algum defeito no ato do recebimento do produto, você deve nos notificar quanto ao problema em até 3 dias após o recebimento e faremos a troca por um novo produto do mesmo modelo, após análise interna do defeito apresentado.

Se não tivermos mais o mesmo produto no estoque, você terá o direto de escolher um novo produto do mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta após a devolução do produto, ok?

Nessas condições, os fretes são por nossa conta.

  1. TROCA

Está tudo certo com a compra mas você quer trocar seu produto por outro na loja? Tudo bem, se estiver dentro do prazo de 30 dias do recebimento do produto, mande um e-mail dizendo qual o novo item que você gostaria de ter e iremos analisar se é possível de realizar a troca.

Importante lembrar de que o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido em perfeitas condições.

O frete para trocas fica por conta do cliente, então combinaremos esses detalhes por email.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Se você recebeu o produto sem nenhum defeito e mesmo assim não quer ficar com ele, você pode realizar a devolução de acordo com as regras abaixo:

a. A notificação de devolução deve ser feita até 7 dias úteis após o recebimento do produto por WhatsApp ou e-mail.

b. Geraremos uma autorização de postagem nos Correios e o produto deverá ser devolvido para o endereço da Merci Papier em perfeitas condições sem nenhum sinal de uso. Esse frete é por nossa conta.

Depois de devolvido, iremos analisar o produto e caso esteja em perfeitas condições, o valor será retornado integralmente para você em forma de estorno do pagamento ou como voucher no site.

Mande um email para contato@mercipapier.com.br e te ajudaremos o quanto antes.